证件未收到或遗失：先分清文件和负责机构

先判断发生了什么

先列明文件名称、原来是否已经收到、最后一次见到的时间、目前人在美国还是境外。初次绿卡没有寄到、已收到后遗失、姓名印错和到期更新不是同一原因；附条件身份到期也不能简单视为普通换卡。

整理已有申请或付款回执、寄送地址、投递通知和证件安全备份。怀疑被盗用时，另查看信用报告和身份盗用处理渠道。不要向自称能“内部加速”的陌生人发送证件全图。急需旅行或工作身份证明，应说明实际用途和日期，向发证机构确认临时证明方案。

USAGov 的证件补领目录把驾照和州身份证引向州机动车机构，把社安卡引向 SSA，把绿卡引向 USCIS。美国护照由国务院负责；其他国家护照应联系本国使领馆，不能使用美国护照补发程序。

1. 先从目录确认正确机构，进入该机构当前的遗失、未收到或更新说明。

2. 按实际原因确认表格、材料、费用与办理方式；不要为了提交方便选择不符合事实的理由。

3. 保存提交回执及待补材料通知，核对是否需要到场。

4. 收到替代文件后逐项检查信息，按机构要求处置旧文件。

国务院说明：适用移民费的人未缴费，USCIS 不会制作绿卡。已缴费仍未收到，应向 USCIS 查寄送及查询条件，并核对地址。

本次 USCIS 的绿卡等候说明和 I-90 页面访问受阻，尚不能确认当前查询等待天数、费用、表格版本或临时身份证明操作。这里不把旧版“等若干天后重交一份申请”列为确定步骤。境外遗失绿卡且需要登机返美者，应先联系相关美国使领馆查适用旅行文件。

登记每次联系的日期、编号、对方要求和下次跟进方式，区分受理回执与正式证件。未收到答复、投递显示送达却找不到或即将旅行时，明确向发证机构提出具体异常；必要时寻求合格法律帮助。地方证件的补领材料与交付方式按州确定。

机构分工及移民费与制卡关系已核实；绿卡查询期限、I-90、临时证明及境外补证程序尚待核实。

更新说明：按已读取的官方资料整理，未确认的表格、费用和当地要求单独注明。
下次复核：2026-12-02

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