综合政策申请指南
美国移民局客服电话转接人工的几种方法汇总
本文汇总读者与律师反馈的多种拨打美国移民局客服电话1-800-375-5283后转接人工的方法，包括回答特定语音提示、使用infopass关键词、提出更改预约等，并说明部分方法测试未成功，另提及在线账号发消息和邮寄等替代联系方式。
美国移民局（USCIS）的客服电话为 1 (800) 375-5283。读者常提出这样的疑问：电话拨通以后，始终是自动语音应答，无法接到人工，究竟该怎么操作才能转人工？
方法一
我刚试了如下步骤，成功获得了「转人工」的提示：
- 接通之后，等机器人说完录音、问你要干嘛，回答 “check case status”。
- 机器人会提出它来帮你查，并问你是否有 receipt number。
- 我回答：“I don’t have access to my receipt number”。
- 机器人提醒我，如果丢失了 receipt number，应该尽快通知 USCIS，随即表示会给我接人工。因为我只是测试，并没有什么事情要找移民局客服，所以听到它说会转人工时我就挂机了。
方法二
新未名蔡律师反馈：
一种做法是：等自动录音播放完毕，说出“infopass”，通常就会直接转由真人接听。若随后自动录音要求提供 Receipt Number，而当事人手上没有（例如已递交 I-485 申请但尚未收到收据），此时再说一次“infopass”，同样能联系到真人接听。原作者记录自己曾多次这样操作。
方法三
- 读者 Can 反馈说：刚打了电话，说要 change appointment，就给我转人工了。
- 读者 Jian 反馈说：「我有一个方法分享：智能语音问你要干嘛时，回答 reschedule biometrics appointment。然后当她问你你的 appointment 是否已过期时，回答 no，然后就可以给你转人工了。2022.05.18 亲测有效。」
方法四
之前有读者反映 过下面的方法，不过我测试未成功：
- 要求转人工
- 要求查 case
- 回答有 case 号码
- 输入不能识别的号码，比如随便按七八位数，两次不认之后就转人工了。我打的那次只等了两三分钟就有客服连线，客服小姐姐虽然没解决问题，不过态度还是很好的。
若读者还掌握其他能迅速转接人工服务的办法，欢迎留言分享。除电话之外，还可以通过在线账号发送消息（send a message）或寄送邮件的方式与 USCIS 取得联系。参见 {https://gonglue.us/65846}。
